Como a gente cuida dos seus dados.

01Quem é o responsável

O Glamping Mangarito é o controlador dos dados pessoais tratados neste site e na sua hospedagem, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Endereço: Estrada SP-165, km 13 — Bairro da Serra, Iporanga, São Paulo, CEP 18.339-899.

Sempre que esta política disser “nós”, “a gente” ou “o glamping”, é a ele que se refere.

02O que coletamos

Coletamos apenas o necessário para responder você, concluir uma reserva e receber você bem.

Quando você fala com a gente

• Nome e telefone, quando você escreve pelo WhatsApp.
• Nome, e-mail e o conteúdo da mensagem, quando você escreve por e-mail.

Quando você faz uma reserva

• Nome completo, documento de identificação, e-mail e telefone.
• Datas da estadia, acomodação escolhida e número de hóspedes.
• Informações de pagamento, tratadas diretamente pelo sistema de reservas e pelo meio de pagamento — nós não armazenamos número de cartão.
• Pedidos especiais que você mesmo informar, como restrição alimentar ou necessidade de acessibilidade.

Quando você navega no site

• Endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas e tempo de visita.
• Origem do acesso, ou seja, de onde você veio até aqui.

Esses dados de navegação são coletados por cookies e ferramentas de medição, e servem para entender como o site é usado. Você pode recusá-los — o item 5 explica como.

03Por que coletamos

• Para responder você. Sem nome e telefone não há como retornar um contato.
• Para executar a reserva. Confirmar a estadia, emitir cobrança e cumprir obrigações de hospedagem é execução de contrato.
• Para cumprir a lei. Meios de hospedagem têm obrigações fiscais e de registro de hóspedes.
• Para melhorar o site. Saber quais páginas são lidas ajuda a escrever melhor — e isso depende do seu consentimento.
• Para enviar novidades, só se você pedir. Todo envio traz link de descadastro.

04Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Não trocamos seus dados. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:

• Sistema de reservas (HSystem), que processa a sua reserva.
• Meios de pagamento e instituições financeiras, para cobrança e confirmação.
• Hospedagem do site (Hostinger), onde as páginas ficam armazenadas.
• Ferramentas de medição, como Google Analytics e Meta Pixel, quando você aceita os cookies.
• Portais de reserva, quando a reserva chega por um deles.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses serviços processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD exige para transferência internacional.

05Cookies

Cookies são arquivos pequenos que o site guarda no seu navegador. Usamos três tipos:

• Necessários. Fazem o site funcionar. Não dá para desligar.
• De medição. Contam visitas e mostram quais páginas são lidas.
• De publicidade. Permitem medir o resultado de anúncios.

Os dois últimos dependem do seu aceite. Você pode mudar de ideia quando quiser, apagando os cookies nas configurações do seu navegador — em todos eles a opção fica em privacidade ou histórico.

06Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram reserva: até dois anos após a última conversa.
• Dados de reserva e hospedagem: pelo prazo que a legislação fiscal e de meios de hospedagem exigir.
• Dados de navegação: conforme o prazo de cada ferramenta de medição, normalmente de catorze a vinte e seis meses.
• Lista de novidades: até você pedir para sair.

Terminado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados.

07Como protegemos

O site trafega em conexão criptografada (HTTPS). O acesso aos sistemas de reserva é restrito à equipe que precisa dele, com senha individual.

Nenhum sistema é totalmente imune. Se acontecer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei determina.

08Seus direitos

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dado incompleto, desatualizado ou errado.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo.
• Pedir a portabilidade a outro fornecedor.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento que você deu.
• Se opor a um tratamento e pedir revisão de decisão automatizada.

Alguns pedidos podem esbarrar em obrigação legal de guarda — nesse caso explicaremos qual é.

09Como exercer

Escreva para info@mangarito.com com o assunto “Privacidade”, ou chame no WhatsApp (11) 99605-0190.

Respondemos em até quinze dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes — é para proteger você de alguém pedindo seus dados no seu lugar.

10Crianças e adolescentes

O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos dados deles de propósito.

Reservas que incluam crianças são feitas pelo responsável, que informa os dados necessários para a hospedagem. Se você identificar que um menor enviou dados sem autorização, avise pelos canais do item 9 que apagaremos.

11Mudanças nesta política

Esta política pode mudar quando o site ganhar recursos novos ou quando a legislação mudar. A data da última revisão fica sempre no fim desta página.

Mudança relevante será avisada aqui com destaque, e por e-mail para quem estiver na nossa lista.

12Fale com a gente

Glamping Mangarito — Estrada SP-165, km 13, Bairro da Serra, Iporanga, São Paulo.

E-mail: info@mangarito.com
WhatsApp: (11) 99605-0190

Se você achar que não resolvemos, pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd.